山西省农业机械化学校

汽车工程系：汽车售后服务接待展示

5月16日，汽车系在汽修厂举办了“汽车售后服务接待”展示活动。活动以“一技在手，一生无忧”为主题，通过学生技能展示，全面展现汽车售后接待岗位的职业素养与技能要求。

“汽车售后服务接待”技能展示涵盖电话预约，接待客户、环车检查、业务洽谈、车间实况、交车送客6个方面。要求接待人员在模拟场景中，运用所学知识和技能，完成客户接待、故障诊断、维修建议、价格谈判等任务，不仅考验了接待人员的专业技能，还锻炼了他们的沟通能力和应变能力。

通过本次活动，同学们纷纷分享自己在工作中的成功案例和心得体会，学会了相互支持、相互配合，共同为客户提供优质的服务体验。大家在模拟演练中不断改进服务流程，客户需求识别能力和问题解决效率都有了明显进步。

此次活动采用情景模拟教学法，通过角色扮演、案例推演等实训方式，将日常所学的专业技术进行了实践，让书本上的知识活起来。未来将深度对接职教改革要求，培育兼具工匠精神与数字素养的技术人才，为区域汽车产业升级提供坚实支撑，共同谱写产教融合新篇章。